freeswitchforum.com

Добрый день!
Запустили модуль callcentre вот выводы команд:
callcenter_config agent list
1001|single_box||callback|[call_timeout=10] sofia/10.1.21.113/1001|Available|Waiting|0|2|0|0|0|1425630974|1425630976|1425634045|1425626914|1|1|2|0
1000|single_box||callback|[call_timeout=10] sofia/10.1.21.113/1000|Available|Waiting|0|2|0|0|0|1425630880|1425630882|1425634006|1425626899|2|2|7|0

callcenter_config queue list
income_pecom@pecom|round-robin|local_stream://moh|system|false|300|true|true|60|false|0|5|5|

callcenter_config tier list
income_pecom@pecom|1001|Ready|1|1
income_pecom@pecom|1000|Ready|1|1

Задача, чтобы после вызова агента допустим 1000 вызов, через 10 сек. вызов переходил на агента 1001.
Думал это решается callback|[call_timeout=10] sofia/10.1.21.113/1001, но не срабатывает!
Подскажите в чем ошибка?

Если ты используешь [call_timeout=10] в callcenter.conf.xml, то надо убрать параметр leg_timeout=Х из настроек юзера иначе приоритетным считается именно leg_timeout=Х:

нет такой настройки у меня

<include>
<user id="1000">
<params>
<param name="password" value="ХХХХХ"/>
</params>
<variables>
<variable name="toll_allow" value="domestic,international,local,moscow"/>
<variable name="accountcode" value="1000"/>
<variable name="user_context" value="pecom"/>
<!-- <variable name="effective_caller_id_name" value="Extension 1000"/> -->
<variable name="effective_caller_id_number" value="1000"/>
<!-- <variable name="outbound_caller_id_name" value="$${outbound_caller_name}"/> -->
<variable name="outbound_caller_id_number" value="$${outbound_caller_id}"/>
</variables>
</user>
<user id="1001">
<params>
<param name="password" value="ХХХХХ"/>
</params>
<variables>
<variable name="toll_allow" value="domestic,international,local"/>
<variable name="accountcode" value="1001"/>
<variable name="user_context" value="pecom"/>
<!-- <variable name="effective_caller_id_name" value="Extension 1000"/> -->
<variable name="effective_caller_id_number" value="1001"/>
<!-- <variable name="outbound_caller_id_name" value="$${outbound_caller_name}"/> -->
<variable name="outbound_caller_id_number" value="$${outbound_caller_id}"/>
</variables>
</user>

Серега, используйте тег code для форматированного содержимого

в конфиге агента

_________________
ЛС: @rostel
Сообщество: @ru_freeswitch

Спасибо Vlad1983!
[leg_timeout=10] - работает!