freeswitchforum.com

Здравы будьте!
В последнее время начал замечать на астериске такую ситуацию. В отдельных случаях происходит остановка очереди при звонках с сотовых номеров МТС. Выглядит это примерно так: приходит звонок, встаёт в очередь. Как только добирается до «окошечка» (то бишь, становится первым), его не могут взять операторы и пока он сам не положит трубку, очередь стоит. Параллельное расследование с абонентами МТС (опять таки отдельными личностями, а не массово), жаловавшимися на ежечасные СМС (хотя отправлялась только одна СМСка по конкретному событию) показало, со слов МТС же, что превышен лимит использования СИМкарты. Т.е., соединение устанавливалось некорректно (даже внутри МТС). Основной канал связи с внешним миром у нас - КТС и GoIP шлюзы. Так же есть небольшое количество городских линий, реализованных через FXO DWG6004. В случае, если эти же абоненты с кривыми СИМками попадают в систему через FXO, соединение нормально отрабатывается (и не мудрено - бремя GSM-соединения взято кем-то другим, либо такие соединения просто не добираются до нашего городского канала). Вероятно, у МТС по-разному работают маршруты на ТОФС и на прочих опсосов. Вопрос, впрочем, не про астериск будет, а как «отловить» подобные ситуации в FS. Задвинуть в IVRку, например, и вежливо сообщить абоненту, что имеются проблемы, но вам нужно обратиться к вашему опсосу. Или позвонить на нашу городскую линию. Сомневаюсь, что данная проблема решится переходом с астериск на FS.
Благодарю.

МТС это кара божья. Сталкивался с ним в РФ Ульяновск, Ижевск, Углич, Тазовск, Самара. В РБ Лепель, Гродно, Гомель Минск. Украина Рубежное Ужгород, Бердичев, Белая церковь, Свалява
Везде негатив.

Частый непонятный обрыв связи, недозвоны, зависоны.

_________________
Уникальное решение "Такси без диспетчеров", без Java, без Internet, без GPS - только телефон.
Автоматизация такси, доставки пиццы и других мобильных сервисов.
Большой опыт удаленной работы с такси и сетями пиццерий России и Украины.

В шлюзах симки тоже от МТС?

Может дело не совсем в симках у звонящих.
Допустим юзаются трубы с LTE, но хождение 4G -> 2G (в шлюзах) не совсем отлажено на стороне оператора.

_________________
ЛС: @rostel
Сообщество: @ru_freeswitch

Для входящих используются симки билайн. Дюжина, в «линейку», с городским номером. Юзаются примерно полгода. В столе лежат «болванки» на замену, если что... Достаточно електромыла куратору в билайне и звонка. Через полчаса заработают.
Симки МТС только на отзвон в МТС.
Вообще, я просил совета, как можно отловить такие ситуации с очередью в FS, а не сочуствия/солидарности / Хотя тут, наверное, не очередь надо контролировать, а каналы. Опыт написания скриптов, в общем-то есть (см. мои другие темы про отзвоны. Решение таки сам нашёл.). Может какие события, таймауты отловить можно? Подозреваю, что второй канал отваливается (в сторону звонящего). Видимо, не сразу, а пока до «окошечка» доберутся. Возможно, ошибаюсь... Прошу лишь тычка в нужную сторону, не надо жевать за меня Я не к «двоим из ларца» сюда прихожу...
Повторюсь, единичные случаи. Но если звонящий настойчив, да ещё и в час пик...

То, что правильнее не только СИМку поменять, но и оператора, это и так понятно . Но вот этого-то мы как раз рекомендовать не можем.

Да кто ж сознается? Повторюсь - единичные случаи. Но иногда сильно раздражающие...

может в шлюзе что-то залипает
юзаю GOIP4/8 около десятка каждой модели не замечалось подобных проблем

канал поднимается до входа в очередь или только при ответе оператора?
вообще надо смотреть хотя бы сигналку что там творится.

_________________
ЛС: @rostel
Сообщество: @ru_freeswitch

звонок сразу же ставится в очередь и приветствуется.

вся вишка в том, что когда две железяки (шлюз или модем на вашей стороне и сервер оператора) друг друга убедили в том что канал отлажен, и тут происходит крах, то этот "работающий канал" уже не восстановить.
А это именно крах каналала, который никаким флагом или маркером не метиться. При этом связь по воздуху есть, поток есть, что еще железякам нужно? Они считают вчто все ОК! А поскольку никаких изменений не происходит, то и никаких сигналов не поступает. Мы это назвали по аналогии с старыми АТС "Залипают контактеры" .
Железяки даже не констатируют факт краха, и нужно налаживать новый канал связи, то есть совершать новый набор и новое соединение. Если как то в таких случаях даже получитсяя отловить ситуацию и посылать самодельный флаг или маркер, тогда можно поставить звонящего в холд и переустановить связь с другой симки, тогда возможно проблема решиться, однако появится другая - Все рассоединения будут переводить в холд звонящего, но перенабор не пойдет если в данный моммент сервер является вызываемой стороной.

Мне кажется что нереально на стороне фрисвича порешать те проблемы, которые источник которых находится на сервере провайдера.

По крайне мере много боролись с этим на Астериске, и все безуспешно Не думаю что фрисвич может сверхестественное. Могу сказать только одно, это не симками проблема, а с работой сервера оператора. которую он не будет переделывать. Мы с этой хренью смирились.

_________________
Уникальное решение "Такси без диспетчеров", без Java, без Internet, без GPS - только телефон.
Автоматизация такси, доставки пиццы и других мобильных сервисов.
Большой опыт удаленной работы с такси и сетями пиццерий России и Украины.

у сотовых операторов есть такая штучка как FMC

у нас в офисе через FMC подключены два сотовых номера с федеральными номерами. настроено так - при звонке на эти номера вызов идет на сам сотовый терминал и дублируется вызов на FS т.е. кто первый взял тот и разговаривает
на канал FMC стоит лимит 5 сессий

до этого долго и упорно мучались с gsm-шлюзами

P.S. время не стоит на месте, рано или поздно приходится делать технологический прорыв

_________________
Пути IP-пакета неисповедимы

_________________
ЛС: @rostel
Сообщество: @ru_freeswitch