freeswitchforum.com

Форум поддержки FreeSWITCH

FreeSWITCH is a registered trademark of Anthony Minessale. Official FreeSWITCH site.

Текущее время: 29 мар 2024 12:41

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 01 авг 2017 17:55 

Зарегистрирован: 01 авг 2017 17:39
Сообщения: 19
Странное поведение агента в модуле callcenter. Через некоторое время он уходит в on Break.
Настройка агента стандартна:
<agent name="1000@$${domain}" type="callback" contact="[leg_timeout=10]user/1000@$${domain}" status="Available" max-no-answer="100" wrap-up-time="20" reject-delay-time="15" busy-delay-time="30" />
max-no-answer - увеличено, чтобы хоть как-то уход автоматический в on Breakю
Оператор использует программу PhonerLite.
Есть подозрение, что пока оператор разговаривает - к нему ломятся из очереди. А он этого не слышит. при достижении max-no - уходит.
Вопрос - как этого избежать?
Есть ли возможность на внутренний existation поставить лимит в одну линию?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 11 авг 2017 17:05 

Зарегистрирован: 01 авг 2017 17:39
Сообщения: 19
alexinc писал(а):
Странное поведение агента в модуле callcenter. Через некоторое время он уходит в on Break.
Настройка агента стандартна:
<agent name="1000@$${domain}" type="callback" contact="[leg_timeout=10]user/1000@$${domain}" status="Available" max-no-answer="100" wrap-up-time="20" reject-delay-time="15" busy-delay-time="30" />
max-no-answer - увеличено, чтобы хоть как-то уход автоматический в on Breakю
Оператор использует программу PhonerLite.
Есть подозрение, что пока оператор разговаривает - к нему ломятся из очереди. А он этого не слышит. при достижении max-no - уходит.
Вопрос - как этого избежать?
Есть ли возможность на внутренний existation поставить лимит в одну линию?

Спасибо всем. с агентами разобрались.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 67


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB