alexinc писал(а):
Странное поведение агента в модуле callcenter. Через некоторое время он уходит в on Break.
Настройка агента стандартна:
<agent name="1000@$${domain}" type="callback" contact="[leg_timeout=10]user/1000@$${domain}" status="Available" max-no-answer="100" wrap-up-time="20" reject-delay-time="15" busy-delay-time="30" />
max-no-answer - увеличено, чтобы хоть как-то уход автоматический в on Breakю
Оператор использует программу PhonerLite.
Есть подозрение, что пока оператор разговаривает - к нему ломятся из очереди. А он этого не слышит. при достижении max-no - уходит.
Вопрос - как этого избежать?
Есть ли возможность на внутренний existation поставить лимит в одну линию?
Спасибо всем. с агентами разобрались.