Hi! Кто ни-ть имет опыт организации очереди колбэков? Проблема: Все звонящие получают колбэк и после этого разговаривают , обычно от 40 сек до 2-х минут, НО, несколько раз в день, как будто паровоз приехал, звонков становится столько, что делать колбэк не с чего. Держать дополнительные линии только да таких случаев накладно — требуеться очередь колбэков, которые будут гнаться по мере освобождения каналов на GSM шлюзах и прочих каналах. Естественно, что все колбэки должны быть совершены, и при «неответе» повторены пару раз.
Если кто то решал такую задачу, то покажите где грабли стоят, а где камни замаскированы и как изящно порешать проблему.
|