Как работает поддержка CRM FRESHOFFICE
Страница 1 из 1

Автор:  Vlad1983 [ 24 июл 2015 15:36 ]
Заголовок сообщения:  Как работает поддержка CRM FRESHOFFICE

Тема: "Настройки определения номера"
vladvladow писал(а):
Вторник в 15:15
Где можно настроить что считать номером звонящего при входящих на софтфон?
From: "Line-2-79876543210" <sip:79876543210@>

в поле номера карточки подставляется "Line-2-79876543210", т.е. "отображаемое имя".

номер в заголовке From между sip: и @, т.е. в карту должно вставить 79876543210
" From

The From header field indicates the logical identity of the initiator
of the request, possibly the user's address-of-record. Like the To
header field, it contains a URI and optionally a display name. It is
used by SIP elements to determine which processing rules to apply to
a request (for example, automatic call rejection). As such, it is
very important that the From URI not contain IP addresses or the FQDN
of the host on which the UA is running, since these are not logical

The From header field allows for a display name. A UAC SHOULD use
the display name "Anonymous", along with a syntactically correct, but
otherwise meaningless URI (like sip:thisis@anonymous.invalid), if the
identity of the client is to remain hidden.

Usually, the value that populates the From header field in requests
generated by a particular UA is pre-provisioned by the user or by the
administrators of the user's local domain. If a particular UA is
used by multiple users, it might have switchable profiles that
include a URI corresponding to the identity of the profiled user.
Recipients of requests can authenticate the originator of a request
in order to ascertain that they are who their From header field
claims they are (see Section 22 for more on authentication).

The From field MUST contain a new "tag" parameter, chosen by the UAC.
See Section 19.3 for details on choosing a tag.

For further information on the From header field, see Section 20.20.

From: "Bob" <> ;tag=a48s
From: Anonymous <>;tag=hyh8"

Дмитрий Седых писал(а):
Вчера в 12:40
Добрый день, в настройках FreshOffice нет настройки которая определяет что считать номером звонящего при входящих на софтфон.
Система транслирует то что ей передает АТС. Механика приема полей задана компонентом:

С уважением, Служба поддержки.

vladvladow писал(а):
Вчера в 13:00
В документации к SDK

OnIncomingCall SDK generates this event when new incoming connection received (after event _IAbtoPhoneEvents::OnEstablishedConnection).

HRESULT OnIncomingCall([in] BSTR AddrFrom, [in]LONG LineId);

Event arguments:
AddrFrom - contains value from SIP header 'From'. Has following format: "[CallerId] <sip:[Extension]@[domain]>".
Example: " 'NewUser' <sip:1000@>", "sip:1000@".

LineId - index of line (in range 1..8) where received this connection.
в поле номер нужно передать [Extension], а не [CallerId]

Дмитрий Седых писал(а):
Сегодня в 15:56
Добрый день
Система передает CallerID корректно

Вам нужно рассмотреть следующие значения в настройках АТС:

From: "Line-2-79876543210" <sip:79876543210@>

Некоторые софтфоны, позволяют менять приходящие SIP invate в корректный вид. Например, в настройках 3СХ есть такая функция. Наш же компонент, подобной возможности не имеет
То есть в 3СX у них может отображать корректный номер, а системе - нет, так как 3CX интерпретирует полученные от АТС данные, а система просто выводит то, то получила от Астериска.

С уважением, Служба поддержки.

vladvladow писал(а):
Сегодня в 16:17
ваше отношение к пользователям понятно

попробуйте на X-lite, 3CX, Linphone, Jitsi, любое ПО для служб такси... все они нормально воспримут этот формат From и можно будет нормально перезвонить

через ваше же поделие перезвонить не получится

vladvladow писал(а):
Сегодня в 16:39
история опубликована для будущих поколений

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group